Schnell zur Antwort

Ihr Anliegen bei Goldenbet Casino landet am richtigen Platz

Erreichen Sie unseren Support rund um die Uhr per Chat, E-Mail oder Telefon, auch am Wochenende und in der Zeitzone CET.

Support jetzt kontaktieren Lizenziert in Curaçao seit 2009

Heute ausgezahlt

859.662 €

8.327 Spieler online

Lizenzierte PlattformGaming Control Board Curaçao OGL/2009/9141/055

Schnelle AuszahlungDurchschnittlich 26 Minuten bis zur Gutschrift

DatenschutzTLS 1.3 Verschlüsselung nach EU-Standard

Goldenbet Casino Kontaktwege

Erst fragen, dann spielen – so klärt sich alles

Die häufigste Sorge – niemand antwortet – löst sich hier in Minuten.

Erst im Chat, dann im Spiel

Der Live-Chat passt für schnelle Fragen zu Konto, Bonus und Einzahlung und antwortet meist in 2 Minuten, zu jeder Tageszeit.

Chat öffnen

Wohin sende ich meine Unterlagen?

Die E-Mail [email protected] eignet sich für Unterlagen und längere Anliegen; geantwortet wird üblicherweise innerhalb von 2 Stunden.

E-Mail schreiben

Rufen Sie an, wenn es eilt

Am Telefon unter +49 30 1604 1602, Zeitzone CET, lösen Sie dringende Fälle; die Verbindung steht meist nach 1 Minute.

Anrufen

Sechs Angaben

Vorher weit weg, jetzt ein Anruf nach Berlin

Dieser Block klärt Telefon, Zeitzone, Sprache, Aufsicht und Ansprechstellen für Spieler in Deutschland.

Kontakt

Telefon Deutschland: +49 30 1604 1602; Zeitzone: CET; Sprachen: Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch; E-Mail: [email protected]

Aufsicht

Aufsicht: Gaming Control Board Curaçao, OGL/2009/9141/055

Hilfe

Hilfe bei Spielsucht: BZgA, OASIS Sperrsystem, Anonyme Spieler

Was sollten Sie bereithalten?

Legen Sie diese fünf Dinge zurecht, bevor Sie den Kontaktweg wählen.

Registrierte E-Mail-Adresse des Kontos
Kundennummer oder Kontoname
Genaue Uhrzeit des Vorfalls
Screenshot der Fehlermeldung
Belegnummer der Zahlung

Goldenbet Casino Fachkontakte

Ihr Anliegen in der richtigen Abteilung

Sinnvoll, sobald Ihr Anliegen eine bestimmte Abteilung betrifft und nicht allgemein ist.

Konto

Allgemeine Fragen und Hilfe: [email protected]; Verifizierung und Dokumente: [email protected]

Zahlungen

Einzahlungen und Auszahlungen: [email protected]

Sonstiges

Beschwerden und Prüfung: [email protected]; Datenschutz und Auskunft: [email protected]; Kooperationen und Partner: [email protected]

Wer steht hinter meinem Konto?

Unternehmen. Firmenname: Goldenbet Casino N.V.; Handelsnummer: 705163 (Curaçao); Anschrift: Schottegatweg Oost, Willemstad

Erlaubnis. Aufsicht: Gaming Control Board Curaçao; Lizenznummer: OGL/2009/9141/055

Schriftkontakt. E-Mail: [email protected]

Antwort ohne Warteschleife

Erst warten, jetzt in Minuten eine Antwort

Diese Werte gelten, wenn Sie mitten in einer Partie einen Anruf oder Chat brauchen.

Live-Chat

Chat-Bereitschaft: Rund um die Uhr verfügbar; Erste Chat-Antwort: Zwei Minuten; Zeitzone: CET

E-Mail

E-Mail-Adresse: [email protected]; Antwort auf E-Mail: Zwei Stunden

Telefon

Telefon Deutschland: +49 30 1604 1602; Wartezeit am Telefon: Eine Minute

Ihr Weg zur Lösung

Schildern Sie den Fall mit Nachweisen

Hier klärt sich, wer Ihren Fall zuerst prüft und an wen er danach weitergeht.

Prüfung mit Nachweisen

Schildern Sie den Fall zuerst an [email protected], mit Kontonummer, Uhrzeit und Belegen. Jede Beschwerde wird schriftlich erfasst und einer Prüfung zugeordnet.

Prüfung vor der Entscheidung

Goldenbet Casino N.V. prüft den Vorgang und antwortet schriftlich, meist innerhalb von zwei Stunden. Bleibt eine Frage offen, fragen Sie im selben E-Mail-Verlauf nach.

Zweite Prüfung anfordern

Bleibt der Fall an einer Stelle hängen, verlangen Sie eine zweite Prüfung durch eine leitende Stelle. Nennen Sie dafür die bisherige Vorgangsnummer, damit nichts doppelt aufgenommen wird.

Nennen Sie Behörde und Lizenz

Goldenbet hält eine Lizenz der Gaming Control Board Curaçao. Führt auch die zweite Prüfung zu keiner Lösung, wenden Sie sich an diese Aufsichtsbehörde.

Sechs Punkte, kurz beantwortet

Vom Misstrauen zur klaren Antwort

Diese Antworten räumen den häufigsten Zweifel vor dem ersten Kontakt mit dem Support aus.

AnmeldungBrauche ich für Goldenbet eine gültige Lizenz?+

Ja, der Betrieb läuft unter der Aufsicht der Gaming Control Board Curaçao. Die Lizenz trägt die Nummer OGL/2009/9141/055, und Inhaber ist die Goldenbet Casino N.V. mit Sitz am Schottegatweg Oost in Willemstad.

AnmeldungWann ist der Support erreichbar?+

Der Support ist rund um die Uhr verfügbar, auch nachts und am Wochenende. Es gibt keine festen Schließzeiten, gemessen wird in der mitteleuropäischen Zeit. Ein Anruf erreicht meist nach etwa einer Minute eine Person.

AnmeldungWie lange dauert die Verifizierung?+

Rechne mit einer Prüfdauer von rund 14 Stunden. Sobald deine Dokumente vollständig sind, erfolgt die Freigabe zügig. Lade Personalausweis oder Reisepass, Adressnachweis und Zahlungsnachweis gleich zusammen hoch.

AnmeldungIn welcher Sprache bekomme ich Antwort?+

Antworten erhältst du auf Deutsch, Englisch, Französisch und Spanisch. Für Spieler in Deutschland läuft das Gespräch in der Regel auf Deutsch. So lässt sich jedes Anliegen ohne Umwege klären.

AnmeldungBrauche ich mein Passwort, damit mir geholfen wird?+

Nein, das Passwort wird nie verlangt, weder im Chat noch am Telefon. Zur Zuordnung genügt deine registrierte E-Mail-Adresse. Nenne zusätzlich deine letzten Schritte, damit der Fall schneller eingeordnet wird.

AnmeldungWarum sollte ich mein Konto schließen lassen?+

Wer sein Spielverhalten nicht mehr im Griff sieht, kann eine Selbstsperre oder Auszeit veranlassen. Der Support trägt das Anliegen direkt ein und sperrt den Zugang. Eine kurze Nachricht genügt, damit der Schutz sofort greift.