Klarheit vor der ersten Auszahlung

Wann ist die KYC-Prüfung bei Goldenbet Casino erledigt?

Die Prüfung gehört zur Lizenz und schützt Ihr Geld, in der Regel ist sie in 14 Stunden abgeschlossen.

Verifizierung starten

Lizenzierte PlattformGaming Control Board Curaçao OGL/2009/9141/055

Wenn die Auszahlung wartet

Wann ist die Verifizierung abgeschlossen?

Sobald eine Auszahlung ansteht, beantwortet diese Übersicht Ihre wichtigsten Fragen in Kürze.

Prüfende Stelle

Goldenbet Casino N.V.

Lizenz

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2009/9141/055

Dauer

14 Stunden

Spätestens fällig

vor der ersten Auszahlung

Rückfragen

[email protected]

Mindestalter

18+

Anleitung

Halten Sie diese vier Schritte ein

Dieser Weg zeigt Ihnen, wie die Prüfung ohne Rückfragen und ohne zweite Runde gelingt.

Wo beginnt die Prüfung?

Im Konto finden Sie einen eigenen Bereich für die Prüfung, dort beginnt alles. Prüfen Sie zuerst, ob Name, Geburtsdatum und Anschrift genau mit Ihren Papieren übereinstimmen.

Vier Ecken im Bild

Legen Sie den Personalausweis oder Reisepass auf eine helle Fläche und fotografieren Sie alle vier Ecken scharf. Spiegelt das Licht, wiederholen Sie die Aufnahme lieber sofort.

Wie alt darf der Nachweis sein?

Der Adressnachweis darf nicht älter als drei Monate sein und muss Ihren Namen tragen. Ein Foto des gesamten Blattes genügt, Ränder dürfen nicht abgeschnitten werden.

Vorher offen, nachher frei

Nach dem Absenden sehen Sie den Status direkt im Konto. Meist ist nach 14 Stunden alles geprüft, bei Rückfragen meldet sich das Team per E-Mail.

Beim Zusammenstellen

Die drei Standardnachweise

Hier sehen Sie, welche Papiere zählen und woran eine gute Kopie erkannt wird.

Personalausweis oder Reisepass

Belegt: Ihre Identität und Ihr Alter; Kopie zeigt: Alle Ecken, scharf, ohne Blitzlicht

Adressnachweis

Belegt: Ihren Wohnsitz in Deutschland; Kopie zeigt: Name, Anschrift, Datum, ganzer Rand

Zahlungsnachweis

Belegt: Die Herkunft der Einzahlung; Kopie zeigt: Ihr Name, Anbieter, vollständige Zahlen

Selbstaufnahme mit Ausweis

Belegt: Dass Sie die Person im Ausweis sind; Kopie zeigt: Gesicht und Ausweis gut erkennbar

Sehen Sie den Auslöser rechtzeitig

Betrag groß, Nachweis fällig. Ab einer ungewöhnlich hohen Einzahlung oder Auszahlung greift die Pflicht aus der Lizenz: Wir prüfen dann Ihre Identität und die Herkunft der Mittel.

Ihre Daten passen nicht. Stimmen Name, Geburtsdatum oder Adresse nicht mit dem Ausweis überein, hakt das System nach und bittet um ein Dokument, das den Unterschied erklärt.

Halten Sie die Papiere bereit. Spätestens bei der ersten Auszahlung greift die Prüfung: Personalausweis oder Reisepass, Adressnachweis und Zahlungsnachweis gehen an [email protected], danach fließen Auszahlungen frei.

Wenn wir nach der Herkunft fragen

Goldenbet Casino N.V. hält die Lizenz OGL/2009/9141/055 der Gaming Control Board Curaçao. Diese Lizenz verpflichtet uns zu AML-Prüfungen. Wir müssen wissen, woher Ihr Geld stammt, bevor wir es auszahlen. Das ist Routine und keine Anschuldigung.

Je nach Fall kann eine dieser Unterlagen genügen, um die Herkunft zu belegen.

Gehaltsabrechnungen der letzten Monate
Auszüge Ihres Bankkontos
Steuerbescheid zum Einkommen
Nachweis eines Immobilienverkaufs
Belege über Gewinne oder Erbschaften

Einmal zurück, beim nächsten Versuch durch

Zeigen Sie das ganze Dokument. Fehlt eine Ecke, ein Rand oder ein Wasserzeichen, kann die Prüfung das Dokument nicht als echt bestätigen und schickt es zurück. Legen Sie den Ausweis flach auf einen ruhigen Untergrund Achten Sie auf gleichmäßiges Licht ohne Spiegelung

Gleichen Sie Name und Adresse ab. Weicht der Kontoname von der Ausweisanschrift ab, etwa nach einer Heirat oder einem Umzug, fehlt der Nachweis für die Änderung. Schicken Sie die Heiratsurkunde als Foto mit Reichen Sie eine Meldebescheinigung zum neuen Wohnsitz ein

Screenshot statt Foto? Ein Screenshot verliert Auflösung und oft die Sicherheitsmerkmale; wir erkennen nicht, ob das Dokument unverändert ist. Fotografieren Sie das Original mit der Handykamera Laden Sie das Foto statt einer Bildschirmkopie hoch

Weniger Warten

Was möchten Sie noch wissen?

Bei Goldenbet Casino beantwortet das Team solche Fragen rund um die Uhr und in Ihrer Sprache.

Ab wann verlangt das Casino meine Unterlagen?+

Spätestens kurz vor der ersten Auszahlung braucht das Casino Ihre Unterlagen, denn die Lizenz verlangt den Nachweis. Schon bei der Registrierung oder nach der ersten Einzahlung kann die Prüfung beginnen.

Wann sind meine Papiere endlich durchgeprüft?+

Innerhalb von 14 Stunden nach dem Hochladen liegt Ihnen das Ergebnis in der Regel vor. Bei gut lesbaren Fotos geht es oft schneller, Rückfragen zu einzelnen Feldern kosten etwas Zeit.

Gilt mein Ausweis nach einer Namensänderung noch?+

Seit der Namensänderung zählt nur das neue Dokument, reichen Sie also Personalausweis oder Reisepass mit dem aktuellen Namen ein. Ein kurzer Hinweis an [email protected] ordnet die alte und die neue Schreibweise zu.

Weshalb fragt ihr nach der Herkunft meines Geldes?+

Kurz vor der Herkunftsprüfung steht keine Anschuldigung: Das Casino erfüllt damit eine Vorgabe seiner Lizenz zur Bekämpfung von Geldwäsche. Taucht die Frage auf, belegt ein Zahlungsnachweis, woher Ihre Einsätze stammen.

Sind meine hochgeladenen Dokumente bei euch sicher?+

Ja, beim Hochladen schützt TLS 1.3 die Übertragung, und die Dateien sehen nur die Prüfabteilung. Niemand außerhalb dieser Abteilung erhält Einblick in Ihre Unterlagen. Fragen zum Datenschutz beantwortet [email protected].